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CONDITIONS GENERALES DE VENTE QUESTO E TUTTO


COUT de LIVRAISON

Commandes SANS bouteilles de vin :
Franco de port : pour toute commande de 70,00 euros minimum (Frais de livraison gratuits)
Pour toute commande inférieure à 70,00 euros, frais de livraison : 7,00 euros.

Commandes AVEC bouteilles de vin :
Nous consulter.

PAIEMENT

Ile-de-France (Paris & Région Parisienne)
À la commande : Veuillez adresser votre commande accompagnée d'un chèque bancaire ou postal libellé à l'ordre de Questo è Tutto.
À la livraison (contre remboursement) : A reception de livraison, veuillez libeller votre chèque bancaire ou postal à l'ordre de Questo è Tutto.

Province (hors départements 75 - 91 - 92 - 93 - 94 - 95 - 77 - 78)
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Paiement en ligne : Cette modalité de paiement n'est pas utilisée par Questo è Tutto.

DELAIS de LIVRAISON

Délai de livraison indicatif : 2 à 7 jours ouvrables.

Paris & Région Parisienne : Si la livraison ne peut pas s'effectuer dans ce délai, la société Questo è Tutto s'engage à contacter son client afin de fixer un nouveau délai de livraison ou pour lui permettre d’annuler la commande, et/ou d'en modifier le contenu, et/ou d’en obtenir son remboursement.

Province (hors Ile de France) : Les produits non livrés sont annullés et donnent lieu à remboursement. Questo è Tutto n'effectue pas de livraison multiples pour une même commande.

La société Questo è Tutto s'engage à répondre sous 10 jours à toute demande d'information ou réclamation.

Les livraisons s'effectuent uniquement sur le territoire métropolitain français. Questo è Tutto ne livre pas ses produits vers les autre pays de la Communauté Européenne ou hors UE.
Le présent contrat est soumis aux règlements et aux lois applicables en France.


INDISPONIBILITES

Les produits proposés sur le site Questoetutto.fr sont réputés disponibles.
En cas de rupture de stock temporaire, le client en sera informé sous 8 jours, par courrier électronique ou par téléphone. des conditions de disponibilité des produits commandés.

Ce délai ouvre droit à renonciation à la commande, en faveur du client.

INFORMATIQUE ET LIBERTES (Rappel)

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
Si vous souhaitez exercer ce droit il vous suffit de cliquer sur ce lien pour nous en informer.
Questo è Tutto vous garantit que vos données seront traitées, en toute transparence, en conformité avec la loi. Elles ne seront transmises à personne d'autre que le personnel de Questo è Tutto qui en assure le traitement.

Sur les pages où des données à caractère personnel vous sont demandées, vous serez informé du caractère obligatoire ou facultatif de leur transmission, ainsi que des conséquences éventuelles de leur non renseignement.

Sachez toutefois que certaines données sont indispensables à l’enregistrement, à l’execution, et à la livraison de votre commande : dans le cas où ces données ne nous seraient pas transmises nous serions dans l’impossibilité de donner une suite à votre commande.

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La société en charge du traitement des données est :
Questo è Tutto - 22 rue pierre Curie - 93110 Rosny sous Bois - France
Tel. 01 45 28 01 04
e.mail : valerie@questoetutto.fr


CAS PARTICULIER : Les enfants mineurs ne sont pas autorisés, sauf sous le contrôle d'un membre de leur famille adulte, à nous transmettre des commandes. En cas de commande non autorisée, les parents ont naturellement le droit de s'opposer au traitement et à la conservation des données communiquées par le mineur.

GARANTIE DE SATISFACTION :

Nous apportons les meilleurs soins à la qualité de nos produits. Toutefois, si vous n’étiez pas satisfait, la société Questo è Tutto s’engage à vous rembourser dans les cas suivants :

NOTE : Les produits ouverts ne peuvent pas vous être remboursés.

. Le colis qui n'a pas été ouvert : si le client décide de refuser le colis, Questo è Tutto s'engage à rembourser par chèque le montant total de la commande déduction faite des frais de livraison et de de retour, sous 10 jours à compter de la date de réception en retour de la marchandise au siège de Questo è Tutto.
. Le colis a été ouvert : si le client n'est pas satisfait du produit et souhaite rendre une partie de la marchandise, Questo è Tutto s'engage à rembourser par chèque la marchandise rendue, les frais de retour restant à la charge du client, sous 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise au siège de la société Questo è Tutto.
. Le colis n'est pas conforme à la commande ou à l'offre : Questo è Tutto s'engage à rembourser par chèque le montant du colis et les frais de retour, sous 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise au siège de la société Questo è Tutto.


RECLAMATIONS & INFORMATIONS

En cas de réclamation, vous pouvez écrire à : valerie@questoetutto.fr
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de régler tout éventuel problème ou insatisfaction au mieux et dans les meilleurs délais.

Pour tous renseignements complémentaires vous pouvez également vous adresser à : valerie@questoetutto.fr

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